【常见问题】
问：我是否需要设置同步？
答：如果您平时主要回复询盘都是通过阿里巴巴后台的 商机管理中心
，则无需设置同步。如您主要是靠自己线下的邮箱跟进的，那么您需要在这里设置同步以获取您线下的"询盘及时回复率"数据。
问：设置成功后，多久能同步数据？
答：设置成功后，数据将在5日后更新。
问：设置同步询盘回复数据的前提是什么？
答：您的邮箱支持且开启了IMAP。目前新浪邮箱、新网邮局、hotmail免费邮箱、诚信通企业邮箱等不支持IMAP。
问：设置时，我不知道IMAP服务器地址和端口号，怎么办？
答：常见邮箱的IMAP服务器地址和端口号系统会自动带入，您无需填写；对于未自动带入的邮箱，您可以通过您邮箱服务商的官方网站或电话来咨询，他们会告知您。常用邮箱的IMAP服务器地址和端口号
问：常见的同步设置失败的问题有哪些？
答：1、邮箱的特殊设置，如IP限制操作指南请 点此 查看。 2、各类 失败情况汇总
，看您是否中招！
问：如何保障及时回复率的准确性？
答：我们最建议您直接通过阿里巴巴后台的 商机管理中心
来跟进，这样的数据是最准确的。但是如您之前设置过线下回复数据同步的，并不是说这个数据不准确，如您之前设置过同步的，大部分也是会同步的，但是我们不能确保所有线下同步的数据都准确，因为线下同步的影响因素很多，而主要方还在于您的邮箱服务商：比如Gmail邮箱类的由于各类因素导致邮箱不稳定，阿里巴巴这边因此统计不到您的数据会导致您的回复率不准确。此外，如果您之前设置同步成功了，最近因为更改密码等原因导致数据又不同步了，及时回复率也是会受很大影响的。最准确的也是最安全的方式我们建议您还是通过使用
阿里巴巴商机管理中心 。